面试中，遇到不懂的问题怎么办？——奇葩天团亲授好好说话技巧（二）

【根据“喜马拉雅《好好说话》专辑第205期”节目整理，如果想收听更多，可以在“喜马拉雅APP”付费订阅该节目哦！ 】

    我们从学校来到职场，有一些原则是不能够延续再使用的。比如说，在学校里应付考试，不管我们会不会回答那些问题，我们总会把考卷给写满，说不定能多得几分呢，是吧？可是在职场里，遇到那些我们并不确切知道答案的问题，这样做就很不合适了。那么如果我们被问到这样的问题，不想傻在那里显得很愚蠢，我们应该怎么办呢？

主讲人：胡建彪

    今天我们就以面试为例子来讲一讲这一类问题的应对方法。首先明确一个前提，我们这里说的所谓“不知道答案的问题”，并不是类似那些“给我们分享一段你表现最棒的经历”这种没有标准答案的开放式问题，我们要讨论的是那些实实在在有答案的问题。而这可能涉及到你的工作盲点。比如说“请问你是否熟悉天津市场”，又或者是涉及到你的工作思路，比如说“请问你作为行政助理，如果公司要换一个办公地点，你应该开始做哪些工作呢”。很多人不小心踏入的误区是，他们觉得面试的问题，我不知道，猜也要猜一下，赌也要赌一把，万一蒙对了呢？

    可是要知道从面试官的角度来看，每个人当然都有自己的思维和知识盲点，有些问题不知道是很正常的。要是不懂装懂，这个问题就严重了。而且你想啊，面试官能问出一个有答案的问题，一般来说他本身很可能就是内行，蒙是蒙不过去的，就算侥幸蒙对了，某些答案如果被人家再往下细问几句，那肯定就要露馅，这个时候就没办法收场了。

    所以我们今天要教的第一个技巧就是：坦诚不知道。不过要怎么表达这一点，还是有讲究、有方法的。我先举个反例。前阵子我听一个朋友讲起他自己办公司招聘求职者的经历。他所在的北京公司要招聘天津公司的外派员工。那天来面试的求职者在天津就短暂住过了一段时间，对公司的业务也比较熟悉，我的朋友就多嘴问了他一句了，请问你对天津市场有了解吗？其实在我朋友问出这个问题的时候，并不是一定要求他要很深入的了解，毕竟那个岗位其实去了也很容易上手，他问这个问题，只是要确定一下这位求职者的工作经历而已，结果呢这个求职者硬是说自己有足够深入的了解。我朋友就深入问了下，这才发现这位求职者所谓的了解，就只是他在天津工作一小段时间的道听途说，零散而不成体系的认知。

    这种程度的了解根本就是所谓的一知半解，谈不上什么专业认知。你想这位求职者，如果所谓的足够了解就只是这个程度，那面试官心里会不会怀疑，你简历中那些所谓的优势啊、努力呀，是不是也掺了水分的呢？

    后来这位求职者还真没能得到这份工作。那他该怎么说呢？这位求职者倒还不如一开始就先承认，我不知道，然后再补充：不过我在天津的时候也对几个项目有很浅显的了解，再然后就把自己所知道的那些皮毛说出来。面试官一看，你知道这么多其实已经相当不错了，而且说话很稳重，很负责任，那对他的印象当然也就会更好。或者他也可以这么说：很抱歉啊，我对天津市场确实缺乏了解，因为当时我负责的并不是对市场的评估和调研，当然了，如果面试成功，公司有需求的话，我一定会第一时间对市场做研究的。你看，像这样的回答，就一定会比连蒙带骗来的靠谱吗？当然。

    当然，坦诚自己不知道，只是面对不懂的问题的一个开始，说自己以后会努力学习，也只是表明了自己的态度而已，如果我们还想回答得更好，那我们还有第二个诀窍要教给你，那就是在承认自己不专业的同时，提出一个专业性的外包方案。

     我再举一个例子，这一次外企的群面中，对面是管理岗位的同学，就这么一道问题被提了出来：请问如果我们公司要搬迁办公地点，那你应该开始着手做哪些工作呢？很多面试者就真的陷入到了误区，开始七嘴八舌的讨论。有的说，我们应该先统计人数，有的说要计算公司所需要的面积，有的说，我要看看公司的租约什么时候到期，确定搬迁时间，有的还说应该到市场上去看看写字楼的租金水平。

    最后被录取的一位同学非常优秀，他说的是这么个答案：我作为行政管理岗位的工作人员，确实不知道这种相对专业的问题，我想我的水平不足以解决，那我就应该求助专家，所以我应该到市场上去寻找那些负责写字楼租赁的2到3家专业机构，分别去洽谈，让他们提出方案和报价，最后再交给上级来审批。

    这个回答是最精彩的，为什么呢？因为它巧妙的运用了外包这个思路在现代的职场中，任何一个工作都需要处理千头万绪的事务，总会有人比你更专业，这个时候承认自己的不专业，把专业的事情交给相对专业的人去做，反而体现出了我们在管理方面的专业。

    其实即使是很优秀的同学，他也不怎么可能会对办公室搬迁有什么实际经验，如果在那里光瞎猜，看起来是煞有介事，但是在真正内行的人听起来，其实是很可笑的，在这种情况下承认自己不懂行，并没有什么丢脸的。

马东携奇葩团队  《好好说话》—修炼说话秘籍

    所以，你看这位胜出者，先是承认自己不知道，显得自己比那些瞎猜的竞争者更加坦诚。而且他还清醒地意识到，自己面试的岗位是行政管理，而不是写字楼搬迁专家，他的那个答案也就是先找到专业机构，由他汇总再上报上司。这条思路已经完美的体现了他作为一个行政管理人才的工作素养，而这也正是他胜出的原因。

    当然啦，以上这些方法也不是万能的，如果真的碰上了那些我们必须知道的核心业务知识的问题，而我们却依然不知道，那也只好放弃这一次的机会，回去多学习，下次再来了。总之敢于承认自己的不知道，是我们直面问题的开始，也希望大家能够不断提高、不断成长，让我们使用今天这些技巧的机会越来越少。

    PS:在面试中，遇到不懂的问题学习到怎么应对了吗？是不是收获满满！当然，上文也提到，这些方法也不是万能的，夯实核心技术才是最最重要的。小伙伴们在沟通交流方面还有什么疑惑都可以在后台【留言】咨询，另外，你还记得自己在面试当中碰到过的最奇葩的面试问题是什么，你又是怎么回答的？可以和大家留言分享！